Shopping Guide

1. お好きな商品を選びカートへ入れます。
2. ショッピングカート画面で商品と金額、 数量を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3. 「お名前」「ご住所」「電話番号｣ 「メールアドレス｣ など、お届けに必要な情報を入力してください。
当店のカートは 「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4.お好きなお支払い方法を選択し｢次へ｣ボタンを押してください。

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。

商品のキャンセル・変更等に関しましては、お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

■お客様都合の返品交換はお受けできません。
衛生商品のため、お客様都合による返品・交換は開梱・未開梱にかかわらずお受けできませんのでご了承ください。
「サイズを間違えた・予想していた商品と違う」などお客様都合の返品交換は、原則お受けできません。
ご注文後は出荷準備に進むため、出荷準備が完了した商品のキャンセル・変更についてもお受けできませんのでご了承ください。
一度発送された商品・使用品は廃棄処分をしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■商品に不備がある場合
商品に関しましては十分に注意を払っておりますが、万が一事故などで破損などが生じた場合や、不良品や誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡いただき、お手続きを開始してください。
メールでご連絡を頂いた場合、2営業日以内にメールで返信させていただきます。(年末年始は除く)
本商品はひとつひとつ手縫い後に検品しておりますが、海外製品のため検品基準が日本と異なっております。
以下のものは、着用に支障がない場合は不良品ではなく通常商品として扱わせていただきます。

【通常商品として扱われる項目】
・糸の始末が残っているもの(ほつれはない)
・プリントの発色にやや個体差があるもの
・仕上がり寸法にやや個体差があるもの


※以下のものは、商品に不備がある場合でも返品交換はお受けできませんのでご注意ください。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品(タバコや香水等の臭いがついた商品も含みます)
・お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品

・連絡なしに商品を返送された場合 ・商品の付属品等(説明書、箱入り商品の箱、商品パッケージ、セット品など)を汚損、破損、紛失、破棄された場合

1.お問い合わせフォームまたはお問い合わせ電話番号からお手続きください。
・お問い合わせフォーム：https://shop.feony.jp/contact/
・お問い合わせ電話番号：0120-519-716

2.返品・交換に必要なものをご準備ください
・商品および付属品(商品袋など一式)

3.商品が傷まないよう梱包いただき、返送料は着払いにて、返品・交換先へ返送ください。
※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。
その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

所定の手続き後、メールにてお知らせいたします。

・クレジットカード・AmazonPayでお支払いされた場合
返品された商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。
取り扱い会社の締め日によっては、翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

・後払いでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。
返金のご連絡はいたしませんので、通帳記帳等ご自身でご確認をお願いいたします。
※代金お振込み前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので、破棄してください。

※返金手数料や送料は当社負担となります。
※返品のご理由によっては、ご返金代金がご購入時と違う場合もございます。その際は、別途ご返金方法をご案内します。

・商品は実際の色を表現すべく撮影し掲載しておりますが、お客様のディスプレイの機種や設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございますことをご了承ください。
・画像の商品は着用モデルにあわせたサンプルとなりますので実際の商品と色、サイズが若干異なる場合がございます。
・商品は予告なく仕様や価格を変更したり、販売を終了する場合がございます。

転売を目的とした大量注文に関してはお断りさせて頂いております。
其れに疑わしい場合も誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
また画像の転載、複製、改変等はいかなる場合も禁止とさせて頂きます。
予めご了承願います。

インターネット上のショッピングサイト(非正規取扱い店舗)において、FEONY製品の模倣品(偽物)が廉価で販売されていた場合、弊社では、模倣品の修理・交換・返金等、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
また、模倣品か否か等の真偽についてのお問い合わせも一切お受けしておりません。
模倣品(もほうひん)は、産業財産権(特許権、実用新案権、意匠権、商標権)を侵害する物品です。模倣品の販売が発覚した場合、所定の手続きに則って対応いたします。

FEONY製品は、以下の正規販売店でのご購入をお勧めいたします。
・FEONY公式オンラインストア(株式会社ORIGINALS運営)
・FEONY Official Store 楽天市場店(株式会社ORIGINALS運営)
・FEONY Official Store アマゾン店(株式会社ORIGINALS運営)
・FEONY Official Store Qoo10店(株式会社ORIGINALS運営)
・FEONY Official Store Yahoo!店(株式会社ORIGINALS運営)
・FEONY Official Store au PAY マーケット店(株式会社ORIGINALS運営)

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
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